Huawei: Kostenloser Reparaturservice für Mate10 Pro-Besitzer in Berlin

Für das Mate10Pro (Bild) bietet Huawei seinen Kunden aus der Hauptstadt einen besonderen Service an: Ein Jahr lang können sie ihr Mate10 Pro kostenlos vom Huawei Vor-Ort-Service bei sich zu Hause reparieren lassen. Mit inbegriffen ist eine kostenlose Display-Reinigung. Auch Mate 9-Besitzer in Berlin können das Angebot nutzen. Der Vor-Ort-Service steht von 9 bis 19 Uhr montags bis samstags, mit Ausnahme von Feiertagen, zur Verfügung. Gültig ist die Aktion für alle Gerätedefekte, die durch die Herstellergarantie gemäß Kaufbeleg oder Huawei Service-IT-System innerhalb des ersten Jahres ab Kaufdatum abgedeckt sind. Um den Vor-Ort-Service in Berlin in Anspruch zu nehmen, müssen Kunden über die kostenlose Huawei Kunden-Hotline ihren Bedarf anmelden. Innerhalb einer Stunde erhalten sie daraufhin Rückmeldung vom Huawei Customer Service Center in Berlin, um den Servicefall genauer zu besprechen, den Reparaturort zu bestätigen und einen Termin zu vereinbaren. Der Vor-Ort-Service-Techniker kommt dann zum vereinbarten Zeitpunkt vorbei und repariert das Mate10 Pro direkt vor Ort zu Hause. Alle Mate10 Pro-Reparaturen, die durch die Garantie abgedeckt sind, erfolgen kostenlos. Bei Reparaturen, die außerhalb der Garantie anfallen oder das Mate 9 betreffen, werden eine Service-Pauschale von 99 Euro sowie anfallende Reparaturkosten berechnet.

Das Huawei Customer Service Center am Berliner Alexanderplatz steht Hauptstadtkunden seit Anfang 2017 als Anlaufstelle für Fragen und Reparaturen zur Verfügung. Ziel ist es, mithilfe verschiedener Kunden-Services vor Ort, wie Hilfe bei Hard- oder Softwareproblemen, Gewährleistungsfragen sowie Fragen zur allgemeinen Handhabung von Huawei-Geräten, den Service noch weiter zu verbessern.

http://consumer.huawei.com/de/support/vorort/