Wie reagiert ein Händler auf Lieferengpässe?
Was tun, wenn der Kunde unzufrieden ist, weil die gewünschte Ware nicht kommt? Wie umgehen mit Unmutsäußerungen und Verärgerung seitens der Kundschaft? Unser Autor Elmar Fedderke gibt Antworten auf diese Fragen:
Das Problem mit Lieferengpässen und Versorgungslücken ist seit der...
Dirk Wittmer: „2021 sollten wir Händler in Szenarien planen“
Für seine digitale Kundenkommunikation in Zeiten der Pandemie haben wir Dirk Wittmer und sein Team von Euronics XXL Johann+Wittmer zum „Händler des Jahres 2020“ gekürt. Bei der Übergabe der Auszeichnung Anfang Januar in Ratingen nutzte CE-Markt die Gelegenheit zum...
Argumentationshilfe zum neuen Energielabel
Ab 1. März 2021 gilt das neue Energielabel für Kühl- und Gefriergeräte, Geschirrspüler, Waschmaschinen, Waschtrockner, TV-Geräte und Computer-Monitore. Damit einher geht auch eine Neueinstufung der Energieeffizienzklassen. Hatten sich die Konsumenten in den letzten Jahren daran gewöhnt, dass viele Produkte...
DigitalNavi Handel unterstützt bei der Digitalisierung
Welche digitalen Technologien passen zu meinen Zielsetzungen am stationären POS? Für Händler ist dies eine der zentralen Fragen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Doch was ist die richtige Herangehensweise? Orientierung bietet ein neues Tool, das vom Mittelstand...
eBay Deutschland-Chef Oliver Klinck: „Ein starker Partner für Händler aller Größen“
Oliver Klinck leitet seit Anfang September 2020 das Marktplatzgeschäft von eBay in Deutschland. Er folgt auf Eben Sermon, der innerhalb des Unternehmens in eine globale Führungsrolle im Bereich Product wechselt. Oliver Klinck war bereits seit zwei Jahren als Chief...
Hans-Joachim Kamp blickt zurück: „Einmalige Erfolgsgeschichte der IFA“
Nur wenige Manager haben unsere Branche so geprägt wie Hans-Joachim Kamp, der während seiner langjährigen Verbandsarbeit wichtige Initiativen vorangebracht hatte. Nach dem Abschied von seinen Ämtern blickt er im Gespräch mit CE-Markt Online auf sein Wirken zurück.
Was waren Ihre...
Klimakrise trifft auf Tech-Wirtschaft (ein etwas zeitloser IFA-Rückblick von Jan Nintemann)
Die IFA-2020 Special Edition nahm Jan Nintemann zum Anlass, mit seiner Messe-Agentur Global Fairs TT-Messe seinen Schwerpunkt zu verlagern: Statt des langjährig von ihm organisierten IFA-Reseller Park, der im Eingangsbereich des CityCube in diesem Jahr nur zwei Aussteller beherbergte...
Eine B2B-Fachmessse lässt sich kontrolliert durchführen
Gastkommentar von Jan Nintemann, Messe-Experte der Tech-Branchen, zum Thema Messen in Corona-Zeiten nach dem Lockdown.
Was den Erfolg einer B2B-Fachmessse ausmacht
Eine gute B2B-Fachmesse ist ein hochkonzentrierter Branchen-Marktplatz, auf dem Anbieter etablierten und neuen Wiederverkäufern ihre Produkte und Lösungen sowie Vermarktungsstrategien für...
Nach dem Lockdown: Digitale Möglichkeiten für den Handel
Der Corona-bedingte Lockdown hat zu deutlichen Umsatzeinbußen im Einzelhandel geführt, Händler sind mit einer „neuen Normalität“ konfrontiert. Denn Maskenpflicht, Hygienebedenken und Einlassbeschränkungen verderben so manchem Shopper aktuell die Lust am Einkaufen. Aber jede Krise bietet auch Chancen und Potenziale,...
Was bei der Installation von Elektro-Ladeinfrastruktur zu beachten ist
Ob E-Bike, E-Scooter oder E-Auto – die Zukunft der Mobilität ist elektrisch. Entsprechend steigt die Nachfrage nach Ladestationen für Elektrofahrzeuge. Nach Angaben von Statista vom Mai dieses Jahres wird die Abdeckung im Bundesgebiet immer größer: Im zweiten Quartal 2020...
„Jede echte Veränderung ruft Widerstand hervor“
Welche Themen spielen im Beratergeschäft aktuell eine besondere Rolle? Was treibt die Unternehmen um? CE-Markt hat bei Consultport in Berlin nachgefragt. Das Berliner Unternehmen bietet vor allem mittelständischen Unternehmen den Service an, die passenden Beraterinnen und Berater für deren...
