Handel digital

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  Lieferdienste im Check

  Lieferchaos vermeiden: Tipps für Kundenzufriedenheit

  Chaos bei der Paketauslieferung nervt viele Verbraucher beim Onlineshopping. Für Händler ist das nicht unproblematisch, denn üblicherweise rechnen Kunden die Paketprobleme ihnen an. Unternehmensberater Boris von Brevern zeigt, wie eine verlässliche Lieferung bei der Gewinnung von Neu- und Stammkunden helfen kann.

  News - 30.10.2024
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  Automatisierte Produkttexte

  Content-Automation-Software für Euronics

  Euronics intensiviert ab dem Frühjahr 2025 die Zusammenarbeit mit AX Semantics, einem deutschen Anbieter für automatisierte Texterstellung in 110 Sprachen. Die Content-Automation-Software axite wurde speziell für die Erstellung von Produktverkaufstexten im E-Commerce und Handel entwickelt. Zukünftig automatisiert die Software-Lösung für Euronics die Erstellung von SEO- und Conversion-optimierten Produktbeschreibungen. Damit ist die Verbundgruppe Pilotanwender der Software, die am 17. Oktober gelauncht wurde.

  News - 22.10.2024
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  KI-Lösung

  MediaMarktSaturn integriert GenAI Voicebot in Kunden-Hotline

  Der Voicebot nutzt die FAQs auf den MediaMarktSaturn-Webseiten, um rund um die Uhr relevante Informationen liefern zu können und so die häufigsten Kundenanfragen zu lösen. Im September wurde der Voicebot in Deutschland eingeführt. Mittlerweile ist auch eine erste Live-Testphase in Österreich und den Niederlanden gestartet und Anfang 2025 wird der Rollout in Spanien fortgesetzt.

  News - 16.10.2024
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  EHI-Whitepaper „Generative KI im Einzelhandel“

  Prozess- und Gewinnoptimierung durch KI

  Generative KI wird im Handel akzeptiert und als etablierte Technologie anerkannt. Die Befragten der Studie „Generative KI im Einzelhandel“, die das EHI im Auftrag von Devoteam vorgenommen hat, sehen vielfältige und vielversprechende Anwendungsmöglichkeiten im Handel, die die gesamte Wertschöpfungskette beeinflussen werden. Auch der anhaltende Mangel an Arbeitskräften kann der generativen KI zum Durchbruch verhelfen.

  News - 18.09.2024
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  Amazon Rufus

  So kann der neue Amazon KI-Assistent das Shopping verändern

  In den USA hat Amazon einen auf Künstlicher Intelligenz basierenden Assistenten namens Rufus getestet und zur Marktreife geführt, der Kunden bei der Auswahl von Produkten unterstützen und beraten soll. Dieser Generative-AI-Bot der neuesten Generation agiert datenbankbasiert und kann auch komplexere und mehrstufige Annahmen treffen.

  Fachartikel - 05.08.2024
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  Langfristig erfolgreich refurbished Produkte verkaufen

  Der Aufstieg des Re-Commerce

  Von Smartphone, Tablet bis Digitalkamera - der Einstieg in den Re-Commerce hat sich noch nie so sehr gelohnt wie jetzt. Im Whitepaper „Der Aufstieg des Re-Commerce - Refurbished Produkte erobern den Onlinehandel” von eBay erfahren Sie warum und welche Schritte für ein erfolgreiches Geschäft notwendig sind.

  Produktbericht - 03.06.2024
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  Retailsolutions

  Produktverfügbarkeit-Anzeigen in Echtzeit

  Kunden erwarten im digitalen Zeitalter, dass Produkte über verschiedene Kanäle jederzeit verfügbar sind. Bevor sie allerdings eine Kaufentscheidung treffen, möchten sie auch weitere Informationen oder Rezensionen am jeweiligen Point of Sale finden können. Detaillierte Informationen für Kunden bietet die retailsolutions AG dank SAP OMSA.

  News - 06.05.2024
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  Mittelstand-Digital Zentrum Handel

  Tipps für Ihr Content-Marketing

  Content Marketing hilft im Online-Handel dabei, die Zielgruppe anzusprechen, zu informieren und zu unterhalten. Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel erklärt, worauf Händler achten sollten. Außerdem befasst sich der Podcast „handelkompetent“ damit, welche Rolle Bilderkennung und Bildgenerierung mit Künstlicher Intelligenz im Handel einnehmen und welche Vorteile sie mit sich bringen.

  News - 03.05.2024
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  Consumer-Barometer von KPMG und IFH Köln

  So befeuert Social Commerce den Online-Handel

  Das neue Consumer-Barometer von der KPMG in Deutschland und IFH Köln untersucht die Bedeutung von Social Commerce. Das Gesamtpotenzial bei deutschen Konsumenten wird als sehr hoch eingeschätzt – das gilt vor allem für Spontankäufe. Hohe Vertrauensbildung, soziale Interaktion und ausreichende Produktinformationen werden als Vorteile gegenüber klassischen Online-Shops gesehen.

  News - 22.03.2024
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  Dany Lyons von neuropredictR

  KI im Handel: „Die Revolution hat schon längst begonnen“

  Künstliche Intelligenz (KI) erhält zunehmend Einzug in komplexe Prozesse in der Industrie und im Handel, übernimmt dort Datenanalysen und macht Voraussagen, die beispielsweise für eine profitable Ein- und Verkaufsstrategie entscheidend sein können.

  News - 15.03.2024
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  Einsatz von KI bei Euronics

  Wie Künstliche Intelligenz und Deep Data Science die Zukunft des Handels gestalten

  Wie weit ist KI bereits im Einzelhandel vorgedrungen? Euronics beispielsweise arbeitet mit neuropredictR zusammen, einem Unternehmen, das Meta-AI effectR einsetzt, um komplexe Zusammenhänge in großen Datenmengen zu analysieren und zukünftige Entwicklungen vorherzusagen. Benedict Kober, Sprecher des Vorstands der Euronics Deutschland eG und verantwortlich für Einkauf, Vertrieb, IT und Logistik, sowie Dany Lyons, CEO von neuropredictR, berichten über ein gemeinsames Projekt, das eine Optimierung bei Predictive Sales, Lagerumschlagsgeschwindigkeit, Pricing und werblichen Aktivitäten bringt.

  News - 15.02.2024
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  Potenzielle Käufer außerhalb von eBay ansprechen

  Neues eBay-Werbeformat „Externe Anzeigen“

  Mit dem neuen Werbeformat „Externe Anzeigen“ (Beta) von eBay Ads erhalten Händler einen direkten Zugang zu exklusiven Anzeigenplatzierungen auf externen Kanälen wie z. B. Google. Hierüber können sie ihre Reichweite vergrößern, um eine erweiterte Zielgruppe und mehr kaufbereite Kunden außerhalb von eBay zu erreichen und zusätzlichen Traffic auf ihre eBay-Festpreisangebote zu lenken.

  News - 02.02.2024
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  Service-Plattform anyhelpnow

  Digitale Beratung per Videochat

  Seit April 2023 stellt der saarländische Online-Anbieter anyhelpnow verschiedene Dienstleistungen bereit. Nach dem Launch einer App geht das Start-up den nächsten Schritt: Die Service-Plattform bietet nun auch einen DIY-Bereich mit integrierter Videochathilfe an.

  News - 02.02.2024
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  Mittelstand-Digital Zentrum Handel

  Was bringt die Zukunft für den stationären Point of Sale?

  Konsumentinnen und Konsumenten finden alle notwendigen Produkte im Internet. Wird im stationären Geschäft gekauft, dann oft aus einem bestimmten Grund heraus. Händler müssen also überlegen, wie sie die Kundschaft in ihre Geschäfte locken. Ein Gastbeitrag von Frank Rehme, Geschäftsführer Mittelstand-Digital Zentrum Handel.

  Fachartikel - 26.01.2024
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  IFH KÖLN analysiert die Trends im Handel

  Die Kundschaft muss kanalübergreifend angesprochen werden

  In seinem Vortrag anlässlich der Preisverleihung „Händler des Jahres 2023“ durchleuchtet Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH KÖLN (Institut für Handelsforschung) fünf Trendthemen, die den Handel momentan und in nächster Zeit bestimmen.

  Fachartikel - 25.01.2024