Die Mi Academy ist ein Trainingsprogramm für Verkäufer, die Xiaomi-Produkte erfolgreich vermarkten wollen. Nun erweitert Xiaomi die App mit neuen Inhalten, indem ein ganzer Bereich dem Thema Android gewidmet ist. Auf der digitalen Plattform erhalten Händler, Verkäufer und Promoter einfachen Zugriff auf Schulungen, Videomaterialien und Tests zur Selbsteinschätzung.
Training zur Qualifizierung und Serviceorientierung
„Das letzte Jahr hat die digitale Transformation auf der ganzen Welt beschleunigt. Nicht nur das Kundenerlebnis hat sich verändert, sondern auch der gesamte Verkaufsprozess und die Einzelhandelsbranche. Deshalb verdient das Verkaufspersonal ein umfassendes und tiefgreifendes Training zur Qualifizierung und Serviceorientierung, um die Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen“, erklärt Ou Wen, Head of Western Europe bei Xiaomi. „Unsere langjährige Beziehung zu Google ermöglicht es uns, unseren Kunden stets innovative und zuverlässige Produkte anzubieten. Mit diesem Projekt fügen wir der bereits erfolgreichen Zusammenarbeit einen wichtigen Baustein hinzu, der dem Verkaufspersonal Wissen und Erfahrung für den richtigen Einsatz von Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung stellt.“
In Zusammenarbeit mit Google verfeinert Xiaomi die App, die nun auch als Desktop-Version verfügbar ist, um gezielte Trainings. Im Google-Bereich innerhalb der App sollen neue Inhalte wie ein Virtual Learning Lab, Self-Paced Learning und Produktvideos es den Vertriebs- und Servicemitarbeitern ermöglichen, am Android Mobile Certification Program teilzunehmen.
Das Training mit Google wird auch die Mi Community mit einbeziehen, die aufgerufen ist, vertiefende Videos und thematische Tutorials zu erstellen. Eine ausgewählte Gruppe von Fans erhält somit ebenfalls Zugang zum Android Mobile Certification Program. Darüber hinaus umfasst die Zusammenarbeit auch den Mi Store, in dem Aktivitäten für Verbraucher mit Unterstützung von Xiaomi und Google-Trainern unter Einhaltung der Anti-Covid-Bestimmungen stattfinden werden. Einige Trainings sollen den Kunden zeigen, wie einfach der Umstieg von einem alten Smartphone zu einem neuen Xiaomi-Gerät ist - dank der Apps und Dienste mit Android bzw. Google-Betriebssystem, die auf Xiaomi-Smartphones verfügbar sind.
